Fragen über den Zugang zum ATB Connect:
Welchen Verschlüsselungsgrad verwendet die ATB für ihre Internetanwendungen?
Die Amsterdam Trade Bank legt großen Wert auf die Sicherheitseinstellungen und den Schutz ihrer Internetanwendungen und hat daher den Verschlüsselungsgrad auf 256 bits erweitert, um den Schutz der privaten Kommunikation über das öffentliche Internet und die Webseite zu verbessern.
Wir empfehlen Ihnen daher als Betriebssystem Windows 7, um diesen aktualisierten Verschlüsselungsgrad ohne Probleme anwenden zu können.
Umgebungen, die Windows XP nutzen, können ebenfalls mit unseren Anwendungen kommunizieren, allerdings im Rahmen einer niedrigeren Sicherheitsstufe. Microsoft hat bereits angegeben, dass dieses Betriebssystem vom Markt genommen wird.
Was sind die häufigsten Probleme beim Anmelden?
- Über Google und/oder Favoriten gelangen Sie oft auf eine ähnlich aussehende, aber veraltete Version der Anmeldeseite. ATB Connect kann dann nicht bzw. nicht optimal aufgebaut werden. Das Beste ist, wenn Sie www.atbank.de in den Adressbalken Ihres Browsers eingeben und von dort auf den Anmeldeschirm verzweigen.
- Eine ältere Version von Java bzw. Ihrer Browsereinstellung kann auch den Zugang zum ATB Connect verhindern. Sie können hier mehr über unsere Mindestvoraussetzungen lesen.
- Der Anmeldename besteht aus 3 Grossbuchstaben und 7 Ziffern, ohne Leerzeichen.
- Der Login-Button im ATB Connect wird nur durch einmaliges Anklicken oder durch Drücken der "Return-Taste" aktiv. Ein zweiter Klick (auch Doppelklick genannt) verhindert den erfolgreichen Zugang, obwohl Sie eventuell Anmeldenamen und Passwort korrekt notiert haben.
- Sollten Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihr Passwort aus einem anderen Bestand kopieren, achten Sie darauf, dass nicht per Zufall ein extra Leerzeichen mitkopiert wird.
Warum funktioniert die Option "Anmeldenamen speichern" nicht ?
"Anmeldenamen speichern“ funktioniert nur, sofern Sie bei den Einstellungen Ihres Computers ermöglichen, dass Cookies erlaubt bzw. gespeichert werden können.
Anmeldename bzw. Passwort blockiert oder vergessen?
Sollten Sie Ihren Anmeldenamen bzw. Ihr Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich, indem Sie über die Anmeldeseite im ATB Connect auf die Option 'Anmeldename vergessen?' bzw. 'Passwort vergessen?' klicken. Nach Beantwortung von drei persönlichen Sicherheitsfragen und Bestätigung Ihrer Anfrage, wird diese über eine gesicherte Verbindung an die ATB übermittelt. Nach Überprüfung Ihrer Angaben werden wir Ihnen so schnell wie möglich den Anmeldenamen nochmals per E-Mail zusenden. Das Passwort geht Ihnen auch hier aus Sicherheitsgründen per Post zu.
Alternativ kann auch eine Sperrung Ihres Onlinezuganges, die durch vermehrte Fehleingaben Ihres Passwortes entstanden ist, durch das Zurücksetzen Ihres Passwortes wieder freigeschaltet werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail oder Telefon.
Nachdem Sie angemeldet sind:
Wann ist es ratsam, mein Passwort zu ändern bzw. wann bin ich dazu gezwungen?
Alle 3 Monate erhalten Sie auf der Startseite im ATB Connect einen Hinweis, Ihr Passwort zu ändern. Sie können jedoch noch mit Ihrem bisherigen Passwort weiter arbeiten. Einmal pro Jahr (nach Ablauf von 365 Tagen) sind Sie jedoch dazu verpflichtet, Ihr Passwort zu ändern. Früher verwendete Passwörter können nicht mehr genommen werden. Berücksichtigen Sie bei der Wahl des neuen Passwortes die Groß- und Kleinschreibung und beachten Sie, dass es aus mindestens 8-10 Zeichen (keine Umlaute und Sonderzeichen!) und mindestens einem Buchstaben und einer Ziffer besteht.
Buchungen
Über das ATB Connect können Sie Ihre Buchungen 12 Monate lang einsehen. Danach werden Daten im ATB Connect gelöscht. Wir empfehlen Ihnen daher, regelmäßig Kontoauszüge bzw. Übersichten auszudrucken und zu bewahren.
Möchten Sie überprüfen, ob eine Zahlung von Ihrem Referenzkonto gutgeschrieben wurde, dann können Sie die Information unter "Kontosaldo" bzw. "Tagesbewegungen" abrufen. Diese Rubriken werden zeitgleich (real-time) überarbeitet. Am Ende des Arbeitstages (abends) wird die Buchung von "Tagesbewegungen" zu den "Kontobewegungen" übertragen, da die Tagesbewegungen nur für den jeweils betreffenden Tag gelten.
Eine Überweisung zu Ihrem Referenzkonto können Sie über die Rubrik "Tagesgeldkonto" vornehmen. Nach dem Anklicken gehen Sie auf den Menüpunkt "Zahlungsauftrag" und "Neu". Im darauf folgenden Schirm können Sie den Betrag eingeben, den Sie anweisen möchten. Bei Bedarf können Sie auch eine Information im Verwendungszweck notieren. Klicken Sie danach auf 'Weiter' und im darauf folgenden Schirm auf 'Bestätigen', um den Auftrag auszuführen. Bitte beachten Sie: An Werktagen nach 14:00 Uhr wird das Valutadatum im Bildschirm mit dem nächsten Werktag angezeigt. Dies bedeutet auch, dass Ihr Auftrag erst mit dem folgenden Werktag ausgeführt wird. Hier können Sie mehr lesen über Zahlungsverkehr.
Beachten Sie bitte: Es ist leider nicht möglich, Zahlungsaufträge in die Zukunft zu terminieren. Das bedeutet, dass Ihre Aufträge nur taggleich eingegeben und entsprechend unserer vorab erwähnten Regelung ausgeführt werden.
Aufgebaute Zinsen und Prognose
Die aufgebauten Zinsen und/oder Prognose der voraussichtlich zu zahlenden Zinsen am Jahresende werden jeweils abends nach Tagesabschluss aktualisiert. Am letzten Werktag der Woche werden abends die Zinsen für das kommende Wochenende bereits ergänzt. Mehr Informationen über Zinsen finden Sie hier.
Änderungen von Angaben in ATB Connect
Außer Ihrem Passwort können Sie keine weiteren Änderungen von Daten im ATB Connect vornehmen. Mehr hierüber finden Sie unter Administration/Service.
Wie beantrage ich ein ATB Internet Festgeldkonto?
Möchten Sie ein ATB Internet Festgeldkonto abschließen, müssen Sie entweder bereits Kontoinhaber eines ATB Internet Tagesgeldkontos sein oder dies vorab beantragen, da ein Festgeldkonto immer an das ATB Internet Tagesgeldkonto gekoppelt ist. Das ATB Internet Tagesgeldkonto können Sie über unser digitales Antragsformular beantragen.
Als Kontoinhaber eines ATB Internet Tagesgeldkontos können Sie sich im ATB Connect mit Ihrem Anmeldenamen und Passwort anmelden und unter der Rubrik 'Festgeldkonto' eigenverantwortlich das Guthaben Ihres ATB Internet Tagesgeldkontos teilweise oder vollständig auf eine Festgeldanlage übertragen .
Nach der Anmeldung im ATB Connect:
- Klicken Sie auf “Festgeldkonto”
- Klicken Sie auf “Auftrag”
- Klicken Sie auf “Neu”
- Füllen Sie den gewünschten Betrag ein und wählen Sie die Laufzeit für Ihre Festgeldanlage
- Klicken Sie auf “Weiter”
- Bestätigen Sie den Festgeldauftrag nochmals, in dem Sie auf “Bestätigen” klicken
Beachten Sie: Es ist leider nicht möglich, Festgeldaufträge in die Zukunft zu terminieren. Das bedeutet, dass Ihre Aufträge nur taggleich eingegeben und entsprechend unserer vorab erwähnten Regelung ausgeführt werden.