Bei der Abwicklung von Bankgeschäften ist Vertrauen ein wichtiger Begriff und somit von großer Bedeutung. Als Kunde erwarten Sie, dass Ihre Bankgeschäfte schnell, korrekt, sicher und auf die Ihnen vertraute Weise erledigt werden. Sie können diese Handhabung zu Recht auch bei Ihrem Onlinebanking erwarten, bei dem der persönliche Kontakt nicht direkt gegeben ist.
Wie wird die Sicherheit von ATB Connect garantiert?
Sie erhalten von der ATB einen persönlichen Anmeldenamen sowie ein individuelles Passwort. Der Anmeldename wird Ihnen nach Abschluss des Anmeldeprozesses und erfolgreicher Kontoeröffnung per E-Mail mitgeteilt. Das Passwort wird Ihnen, nach Erhalt Ihrer Aktivierungsüberweisung und daraus folgender Kontoeröffnung, separat per Post zugestellt. Aus Sicherheitsgründen fordert das Onlinebankingsystem (ATB Connect) Sie beim Anmelden auf, Ihr Passwort bei der Anmeldung direkt zu ändern.
Überweisungen, die Sie von Ihrem ATB Tagesgeldkonto vornehmen möchten, werden über eine gesicherte Internetverbindung (https) vorgenommen. Die Verbindung wird nach 20 Minuten automatisch unterbrochen, falls Sie nicht aktiv gewesen sind.
Sofern Sie Ihren Anmeldenamen bzw. Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich, indem Sie über die Anmeldeseite im ATB Connect auf die Option 'Anmeldename vergessen?' bzw. 'Passwort vergessen?' klicken. Nach Beantwortung von drei persönlichen Sicherheitsfragen und der Bestätigung Ihrer Anfrage, wird diese über eine gesicherte Verbindung an die ATB geleitet. Nach Überprüfung Ihrer Angaben werden wir Ihnen so schnell wie möglich den Anmeldenamen nochmals per E-Mail zusenden. Das Passwort senden wir Ihnen auch hier aus Sicherheitsgründen per Post zu. Wurden Sie nach 5 Fehlversuchen im ATB Connect blockiert, kann diese Sperre nur durch die ATB aufgehoben werden. Nehmen Sie dazu bitte telefonisch Kontakt mit uns auf oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Berücksichtigen Sie, dass Sie auch die Möglichkeit haben, Ihren Anmeldenamen im ATB Connect zu speichern.
ATB verfügt über eine moderne IT Infrastruktur inklusive sicherer und seriöser Internettechnologie, die Ihre Konto- und Personendaten diskret und vertrauensvoll behandelt.
In unserer nachfolgenden Übersicht "Sicherheit im Netzwerk" können Sie ergänzende Informationen finden, welche Maßnahmen Banken hinsichtlich der Sicherheit im Internet empfehlen. Auch das Verbraucherportal für private Finanzen, www.biallo.de, bietet Ihnen nützliche Tipps zum Thema Onlinebanking und informiert Sie über Aktuelles auf dem Finanzmarkt.
Referenzkonto
Wir akzeptieren nur ein Referenzkonto, das bei einem Kreditinstitut in Deutschland geführt wird. Zahlungen können daher nur von dem bei uns hinterlegten Referenzkonto vorgenommen bzw. zurück überwiesen werden. Dies dient zu unserer und Ihrer Sicherheit, um Zahlungen von Dritten zu unterbinden bzw. Buchungen korrekt durchführen zu können, bei denen vorab eine abgeleitete Identifikation stattgefunden hat.
Wie wird der Schutz Ihrer Personendaten garantiert?
Sowohl im niederländischen Datenschutzgesetz als auch im Verhaltenskodex der Finanzinstitute werden Regeln für den vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten vorgeschrieben. Wir halten uns streng an diese Gesetze und Vorschriften und garantieren allen unseren Kunden ein hohes Maß an Sicherheit und Diskretion.
Regeln, die wir am Telefon umsetzen
Wir werden unsere Kunden niemals nach einem Passwort oder vertraulichen Informationen fragen. Um Ihnen optimal behilflich sein zu können, bitten wir Sie, uns immer Ihre Kontonummer mitzuteilen oder andere Identifikationsmöglichkeiten wie Postleitzahl etc. anzugeben.
Sollten Sie als Kunde dies anders erfahren, geben Sie uns bitte Bescheid.